Business Studies

(319)

Q.1 What is meant by planning? Describe any four points of importance of planning.

Ans : Planning is a process of making plans in advance for the future. It involves the selection of objectives, policies, procedures, and programs from alternatives. 

The importance of planning :

• Planning reduces the risk of loss and uncertainty and confusion in future activities.
• Planning helps in making decisions by the manager. It helps to achieve the target goal.
• Planning leads to the economy.
• Planning helps in attaining coordination among the various departments.

Q.1 योजना से क्या तात्पर्य है? नियोजन के महत्व के किन्हीं चार बिन्दुओं का वर्णन कीजिए।

उत्तर: नियोजन भविष्य के लिए पहले से योजनाएँ बनाने की एक प्रक्रिया है। इसमें विकल्पों में से उद्देश्यों, नीतियों, प्रक्रियाओं और कार्यक्रमों का चयन शामिल है।

योजना का महत्व :

• योजना भविष्य की गतिविधियों में हानि और अनिश्चितता और भ्रम के जोखिम को कम करती है।
• नियोजन प्रबंधक द्वारा निर्णय लेने में मदद करता है। यह लक्ष्य लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करता है।
• योजना अर्थव्यवस्था की ओर ले जाती है।
• योजना विभिन्न विभागों के बीच समन्वय प्राप्त करने में मदद करती है।

Q.2 Explain the limitations of planning.

Ans : The limitations of planning are discussed below :

1. RIGIDITY– Planning makes the managerial activity rigid. Changes are often not acceptable by employees, employee’s sees future planning as a burden for them.
2. DELAY IN ACTION– Planning is a time-consuming process and involves efforts by all.
3. MISDIRECTION– Sometimes planning to misdirect individuals, they can use planning for their selfish motives. And the interest of the organization is ignored.
4. PROBABILISTIC– Planning is based on the forecast it cannot be cent percent true, predictions may go wrong it is not a practicable process during an emergency.

Q.2 नियोजन की सीमाओं की व्याख्या करें।

उत्तर: नियोजन की सीमाओं की चर्चा नीचे की गई है-

1. कठोरता- नियोजन प्रबंधकीय गतिविधि को कठोर बनाता है। परिवर्तन अक्सर कर्मचारियों द्वारा स्वीकार्य नहीं होते हैं, कर्मचारी भविष्य की योजना को उनके लिए एक बोझ के रूप में देखता है।
2. कार्रवाई में देरी- योजना एक समय लेने वाली प्रक्रिया है और इसमें सभी के प्रयास शामिल हैं।
3. गलत दिशा- कभी-कभी व्यक्तियों को गलत दिशा देने की योजना बनाते हुए, वे अपने स्वार्थ के लिए योजना का उपयोग कर सकते हैं। और संगठन के हितों की अनदेखी की जाती है।
4. संभाव्यता- नियोजन पूर्वानुमान पर आधारित होता है, यह शत-प्रतिशत सत्य नहीं हो सकता, भविष्यवाणियां गलत हो सकती हैं यह किसी आपात स्थिति के दौरान व्यावहारिक प्रक्रिया नहीं है।

Q.3 Define the term Organising.

Ans : Organizing is an important function of management after planning the activities. It refers to the process of identifying and grouping the activities to be performed establishing relationships among various job positions and determining regulations and rules for all in the organization.

Q.3 आयोजन शब्द को परिभाषित करें।

उत्तर: गतिविधियों की योजना बनाने के बाद आयोजन प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण कार्य है। यह विभिन्न नौकरी पदों के बीच संबंध स्थापित करने और संगठन में सभी के लिए नियमों और नियमों को निर्धारित करने के लिए गतिविधियों को पहचानने और समूहीकृत करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है।

Q.4 Define the term Recruitment.

Ans : It is the process of attracting potential employees to the company.” Recruitment is the process of searching for prospective employees and encouraging them to apply for filling the vacant job position in the organization.

Q.4 भर्ती शब्द को परिभाषित करें।

उत्तर: यह संभावित कर्मचारियों को कंपनी की ओर आकर्षित करने की प्रक्रिया है।” भर्ती संभावित कर्मचारियों की तलाश करने और उन्हें संगठन में रिक्त नौकरी की स्थिति को भरने के लिए आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करने की प्रक्रिया है।

Q.5 State the importance of training.

Ans : The term training is used to indicate only a process by which the aptitudes skills and abilities of the employees to perform specific jobs are increased. The importance of training is for both the employees and the organization. And the importance is discussed below:

Importance to Organisation:

1. Economy: Trained employees use men, money, materials, machines, and equipment efficiently. As a result of it, the wastage of these factors gets reduced. So, the organization gets the benefit of the economy.
2. Higher Productivity: Training helps the employees to increase their knowledge and skill which in turn increases both the quality and quantity of output.

Importance to employees:

1. Job security: Trained employees do not fear of losing a job, because, they can easily procure a job.
2. Quick promotion: Employees can develop themselves through training. So, they get the opportunity of quick promotion.

Q.5 प्रशिक्षण के महत्व को बताएं।

उत्तर: प्रशिक्षण शब्द का प्रयोग केवल उस प्रक्रिया को इंगित करने के लिए किया जाता है जिसके द्वारा विशिष्ट कार्य करने के लिए कर्मचारियों की योग्यता कौशल और क्षमताओं को बढ़ाया जाता है। प्रशिक्षण का महत्व कर्मचारियों और संगठन दोनों के लिए है। और महत्व पर नीचे चर्चा की गई है:

संगठन के लिए महत्व:

1. अर्थव्यवस्था: प्रशिक्षित कर्मचारी पुरुषों, धन, सामग्री, मशीनों और उपकरणों का कुशलतापूर्वक उपयोग करते हैं। इसके परिणामस्वरूप, इन कारकों का अपव्यय कम हो जाता है। तो, संगठन को अर्थव्यवस्था का लाभ मिलता है।
2. उच्च उत्पादकता: प्रशिक्षण कर्मचारियों को उनके ज्ञान और कौशल को बढ़ाने में मदद करता है जो बदले में उत्पादन की गुणवत्ता और मात्रा दोनों को बढ़ाता है।

कर्मचारियों के लिए महत्व:

1. नौकरी की सुरक्षा: प्रशिक्षित कर्मचारियों को नौकरी खोने का डर नहीं होता है, क्योंकि वे आसानी से नौकरी पा सकते हैं।
2. त्वरित पदोन्नति: कर्मचारी प्रशिक्षण के माध्यम से अपना विकास कर सकते हैं। इसलिए उन्हें शीघ्र पदोन्नति का अवसर मिलता है।

Q.6 State the various advantages of internal recruitment.

Ans :

1. Economical: In the case of internal recruitment, no money has to be spent on inviting applications or on conducting written tests and interviews. Moreover, less amount of money is spent on training. So, this source is economical.
2. Encouragement to render better service: Internal recruitment encourages the employee to render better service, because, they always try to perform their duty with their best effort in order to prove their claim for promotion.
3. Better selection: As all the employees are well-known to the managers, the managers have a clear concept about the competence and capability of the employees.
4. Familiarity: the employees are familiar with each other and they know the working conditions of the organization. So, they do not require orientation after selection.

Q.6 आंतरिक भर्ती के विभिन्न लाभों का उल्लेख कीजिए।

उत्तर: 

1. किफायती: आंतरिक भर्ती के मामले में, आवेदन आमंत्रित करने या लिखित परीक्षा और साक्षात्कार आयोजित करने पर कोई पैसा खर्च नहीं करना पड़ता है। इसके अलावा, प्रशिक्षण पर कम राशि खर्च की जाती है। तो, यह स्रोत किफायती है।
2. बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए प्रोत्साहन: आंतरिक भर्ती कर्मचारी को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करती है, क्योंकि, वे पदोन्नति के लिए अपने दावे को साबित करने के लिए हमेशा अपने सर्वोत्तम प्रयास के साथ अपना कर्तव्य निभाने का प्रयास करते हैं।
3. बेहतर चयन: जैसा कि सभी कर्मचारी प्रबंधकों को अच्छी तरह से जानते हैं, प्रबंधकों के पास कर्मचारियों की क्षमता और क्षमता के बारे में एक स्पष्ट अवधारणा है।
4. परिचित: कर्मचारी एक-दूसरे से परिचित होते हैं और वे संगठन की कार्य स्थितियों को जानते हैं। इसलिए, उन्हें चयन के बाद अभिविन्यास की आवश्यकता नहीं है।

Q.7 Explain in brief the importance of directing.

Ans : The importance of directing are-

1. Basis of starting work: Directing is the basis of starting work; because the subordinates start work only after getting direction from the superior. 
2. Integration of Human efforts: If the efforts of different employees of an organization are different, it is not possible to achieve the organizational goals. The efforts of all the employees need to be integrated for the achievement of the organizational goals. Directing integrates the efforts of all the employees of the organization. 
3. Means of motivation: Directing does not mean giving order only. Through directions, superiors motivate the employees to contribute their maximumeffort towards the achievement of organizational goals. 
4. Balance in the organization: The attitudes of employees working at different levels in an organization are different. For example, Salesmen may want t increase the volume of sales by reducing the price of the product. On the other hand, higher-level officers may oppose the reduction of price. Directing dissolve such difference in attitudes of the employees and helps to maintain the balance I the organization. 
5. Adjustment of changes: Every organization has to face several continuous changes such as social, political, environmental, and technological. Through directing, workers are motivated to adjust such changes in the interest of the organization. 

Q.7 निर्देशन के महत्व को संक्षेप में समझाइए।

उत्तर: निर्देशन का महत्व हैं-

1. काम शुरू करने का आधार: निर्देशन काम शुरू करने का आधार है; क्योंकि अधीनस्थ वरिष्ठ से निर्देश मिलने के बाद ही काम शुरू करते हैं।
2. मानव प्रयासों का एकीकरण: यदि किसी संगठन के विभिन्न कर्मचारियों के प्रयास अलग-अलग हैं, तो संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करना संभव नहीं है। संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए सभी कर्मचारियों के प्रयासों को एकीकृत करने की आवश्यकता है। निर्देशन संगठन के सभी कर्मचारियों के प्रयासों को एकीकृत करता है।
3. प्रेरणा के साधन: निर्देशन का अर्थ केवल आदेश देना नहीं है। निर्देशों के माध्यम से, वरिष्ठ कर्मचारियों को संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए अपना अधिकतम योगदान देने के लिए प्रेरित करते हैं।
4. संगठन में संतुलन: किसी संगठन में विभिन्न स्तरों पर कार्य करने वाले कर्मचारियों का दृष्टिकोण भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, सेल्समैन उत्पाद की कीमत कम करके बिक्री की मात्रा में वृद्धि नहीं करना चाहते हैं। वहीं दूसरी ओर उच्च स्तर के अधिकारी कीमत में कटौती का विरोध कर सकते हैं। निर्देशन कर्मचारियों के दृष्टिकोण में इस तरह के अंतर को दूर करता है और संतुलन I संगठन को बनाए रखने में मदद करता है।
5. परिवर्तनों का समायोजन: प्रत्येक संगठन को सामाजिक, राजनीतिक, पर्यावरणीय और तकनीकी जैसे कई निरंतर परिवर्तनों का सामना करना पड़ता है। निर्देशन के माध्यम से कार्यकर्ताओं को संगठन के हित में ऐसे परिवर्तनों को समायोजित करने के लिए प्रेरित किया जाता है।

Q.8 Describe the importance of motivation.

Ans. While performing a job, two things are required. The ability to work and the willingness to work. Without the willingness to work, the ability to work can not produce results. The importance of motivation lies in converting this ability to work into a willingness to work. Performance depends on ability as well as willingness, and willingness depends on motivation. Thus, motivation is a key element in directing people to do the job.

Some of the other benefits or importance of motivation are:

1. with proper motivation there can be maximum utilization of the factors of production like men, money, material, etc.; 
2. if employees are motivated it will reduce employee turnover and absenteeism;
3. motivation fosters a sense of belongingness among the employees towards the organization and also improves their morale;
4. Motivation helps in reducing the number of complaints and grievances. The wastage and accident rate also come down and
5. with proper motivational techniques, management can attract competent and best-skilled employees.

Q.8 प्रेरणा के महत्व का वर्णन करें।

उत्तर: किसी भी कार्य को करते समय दो चीजों की आवश्यकता होती है। काम करने की क्षमता और काम करने की इच्छा। काम करने की इच्छा के बिना, काम करने की क्षमता परिणाम नहीं दे सकती। प्रेरणा का महत्व काम करने की इस क्षमता को काम करने की इच्छा में बदलने में है। प्रदर्शन क्षमता और इच्छा पर निर्भर करता है, और इच्छा प्रेरणा पर निर्भर करती है। इस प्रकार, लोगों को कार्य करने के लिए निर्देशित करने में प्रेरणा एक प्रमुख तत्व है।

प्रेरणा के कुछ अन्य लाभ या महत्व हैं:

1. उचित प्रेरणा से उत्पादन के साधनों जैसे पुरुष, धन, सामग्री आदि का अधिकतम उपयोग किया जा सकता है;
2. यदि कर्मचारियों को प्रेरित किया जाता है तो यह कर्मचारी टर्नओवर और अनुपस्थिति को कम करेगा;
3. प्रेरणा संगठन के प्रति कर्मचारियों के बीच अपनेपन की भावना को बढ़ावा देती है और उनके मनोबल में भी सुधार करती है;
4. प्रेरणा शिकायतों और शिकायतों की संख्या को कम करने में मदद करती है। अपव्यय और दुर्घटना दर में भी कमी आती है और
5. उचित प्रेरक तकनीकों के साथ, प्रबंधन सक्षम और सर्वोत्तम कुशल कर्मचारियों को आकर्षित कर सकता है।;

Q.9 Explain various steps of the process of control.

Ans :

1. the nature, quantum, and time frame of the work- it means getting knowledge about the nature of the project.
2. comparing the performance with the plan – here we compare our output with the desired output.
3. analyzing deviation, if any – here we analyze any deviation if it’s present.
4. taking corrective steps – here we take the correct steps according to the project.
5. suggesting a revision of plans, if necessary – rechecking of the output gets check here.

Q.9 नियंत्रण की प्रक्रिया के विभिन्न चरणों की व्याख्या करें।

उत्तर:

1. कार्य की प्रकृति, मात्रा और समय सीमा को जानना- इसका अर्थ है परियोजना की प्रकृति के बारे में ज्ञान प्राप्त करना।
2. योजना के साथ प्रदर्शन की तुलना – यहां हम अपने आउटपुट की तुलना वांछित आउटपुट से करते हैं।
3. विचलन का विश्लेषण, यदि कोई हो – यहां हम किसी विचलन का विश्लेषण करते हैं यदि वह मौजूद है।
4. सुधारात्मक कदम उठाना – यहाँ हम परियोजना के अनुसार सही कदम उठाते हैं।
5. यदि आवश्यक हो तो योजनाओं में संशोधन का सुझाव देना – आउटपुट की रीचेकिंग यहां चेक की जाती है।

Q.10 Explain briefly why coordination is called essence of management?

Ans : Co-ordination means an orderly arrangement of group efforts to provide unity of action in the pursuit of a common goal. The significance of co-ordination as a function of management arises mainly from the fact that without harmonized efforts, different activities may result in neglect of the organizational goals. In every organization, different types of work are performed by various groups and no single group can be expected to achieve the goals of the organization as a whole. Hence, it becomes essential that the activities of different workgroups and departments should be harmonized. This function of management is known as ‘co-ordination’.

Q.10 संक्षेप में बताएं कि समन्वय को प्रबंधन का सार क्यों कहा जाता है?

उत्तर: समन्वय का अर्थ है एक सामान्य लक्ष्य की खोज में कार्रवाई की एकता प्रदान करने के लिए सामूहिक प्रयासों की एक व्यवस्थित व्यवस्था। प्रबंधन के एक कार्य के रूप में समन्वय का महत्व मुख्य रूप से इस तथ्य से उत्पन्न होता है कि सामंजस्यपूर्ण प्रयासों के बिना, विभिन्न गतिविधियों के परिणामस्वरूप संगठनात्मक लक्ष्यों की उपेक्षा हो सकती है। प्रत्येक संगठन में, विभिन्न समूहों द्वारा विभिन्न प्रकार के कार्य किए जाते हैं और किसी एक समूह से समग्र रूप से संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने की उम्मीद नहीं की जा सकती है। इसलिए, यह आवश्यक हो जाता है कि विभिन्न कार्यसमूहों और विभागों की गतिविधियों में सामंजस्य स्थापित किया जाए। प्रबंधन के इस कार्य को ‘समन्वय’ के रूप में जाना जाता है।

Q.11 What are ‘Debentures’? Describe three merits and three limitations of debentures as a source of long-term finance for a company.

Ans : The companies can raise long term funds by issuing debentures that carry an assured rate of return for investors in the form of a fixed rate of interest. 

Merits of Debentures:-

1. Debentures are secured loans On winding up of the company, they are repayable before making any payment to the equity and preference shareholders.
2. The debenture holders get assured return irrespective of profit.
3. Issue of debentures enables the company to provide high returns to equity shareholders when the earnings of the company are good. This is called trading on Equity. 

Limitations of Debentures:-

1. If the earnings of the company are uncertain and unpredictable, the issue of debentures may pose serious problems due to the fixed obligation to pay interest and repay the principal. So, when the company expects a good and stable income, then only it should issue debentures.
2. The company, which issues debentures, creates a charge on its assets in favor Of debenture holders. So a company not having enough fixed assets cannot borrow money by issuing debentures.
3. The assets of the company once mortgaged cannot be used for further borrowing. So, the issue of debentures reduces the borrowing capacity of the company.

Q.11 ‘डिबेंचर’ क्या हैं? एक कंपनी के लिए दीर्घकालिक वित्त के स्रोत के रूप में डिबेंचर के तीन गुणों और तीन सीमाओं का वर्णन करें।

उत्तर: कंपनियां डिबेंचर जारी करके लंबी अवधि के फंड जुटा सकती हैं, जो निवेशकों के लिए निश्चित ब्याज दर के रूप में रिटर्न की सुनिश्चित दर है।

डिबेंचर के गुण:-

1. डिबेंचर सुरक्षित ऋण हैं। कंपनी के समापन पर, वे इक्विटी और वरीयता शेयरधारकों को कोई भी भुगतान करने से पहले चुकाने योग्य होते हैं।
2. डिबेंचर धारकों को लाभ की परवाह किए बिना सुनिश्चित रिटर्न मिलता है।
3. डिबेंचर जारी करना कंपनी को इक्विटी शेयरधारकों को उच्च रिटर्न प्रदान करने में सक्षम बनाता है जब कंपनी की कमाई अच्छी होती है। इसे इक्विटी पर ट्रेडिंग कहा जाता है।

डिबेंचर की सीमाएं:-

1. यदि कंपनी की कमाई अनिश्चित और अप्रत्याशित है, तो डिबेंचर का मुद्दा ब्याज का भुगतान करने और मूलधन चुकाने के लिए निश्चित दायित्व के कारण गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है। इसलिए, जब कंपनी एक अच्छी और स्थिर आय की उम्मीद करती है, तभी उसे डिबेंचर जारी करना चाहिए।
2. कंपनी, जो डिबेंचर जारी करती है, डिबेंचर धारकों के पक्ष में अपनी संपत्ति पर एक चार्ज बनाती है। इसलिए एक कंपनी जिसके पास पर्याप्त अचल संपत्ति नहीं है, वह डिबेंचर जारी करके पैसा उधार नहीं ले सकती है।
3. एक बार गिरवी रखी गई कंपनी की संपत्ति का उपयोग आगे उधार लेने के लिए नहीं किया जा सकता है। इसलिए, डिबेंचर जारी करने से कंपनी की उधार लेने की क्षमता कम हो जाती है।

Q.12 Describe the significance of small business in rural India.

Ans : Small Scale Industries are small in size but constitute 95% of the industrial units in India. They contribute 45% of the total exports from India. They are helpful in the following ways :

• Employment: As Small Scale Industries are labor-intensive, they provide employment to a large number of people.
• Balanced Regional Development: SSIs use single technologies and depend on locally available resources (material, labor, etc.). This enables it to start its units anywhere in the country.
• Low Cost of Production: SSIs use locally available resources that are less expensive. Therefore, the establishment and running costs of small industries are less.
• Customized Production: SSI units manufacture products according to the needs of customers. They manufacture products according to the specifications provided by consumers.

Q.12 ग्रामीण भारत में लघु व्यवसाय के महत्व का वर्णन करें।

उत्तर: लघु उद्योग आकार में छोटे हैं लेकिन भारत में औद्योगिक इकाइयों का 95% हिस्सा हैं। वे भारत से कुल निर्यात में 45% का योगदान करते हैं। वे निम्नलिखित तरीकों से सहायक होते हैं:

• रोजगार: चूंकि लघु उद्योग श्रम प्रधान हैं, वे बड़ी संख्या में लोगों को रोजगार प्रदान करते हैं।
• संतुलित क्षेत्रीय विकास: लघु उद्योग एकल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं और स्थानीय रूप से उपलब्ध संसाधनों (सामग्री, श्रम, आदि) पर निर्भर करते हैं। यह इसे देश में कहीं भी अपनी इकाइयां शुरू करने में सक्षम बनाता है।
• उत्पादन की कम लागत: लघु उद्योग स्थानीय रूप से उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करते हैं जो कम खर्चीले होते हैं। अतः लघु उद्योगों की स्थापना एवं संचालन लागत कम होती है।
• अनुकूलित उत्पादन: लघु उद्योग इकाइयां ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार उत्पादों का निर्माण करती हैं। वे उपभोक्ताओं द्वारा प्रदान किए गए विनिर्देशों के अनुसार उत्पादों का निर्माण करते हैं।

Q.13 Describe the significance of small business in rural India.

Ans : Small Scale Industries are small in size but constitute 95% of the industrial units in India. They contribute 45% of the total exports from India. They are helpful in the following ways :

• Employment: As Small Scale Industries are labour-intensive, they provide employment to a large number of people.
• Balanced Regional Development: SSIs use single technologies and depend on locally available resources (material, labor, etc.). This enables it to start its units anywhere in the country.
• Low Cost of Production: SSIs use locally available resources that are less expensive. Therefore, the establishment and running costs of small industries are less.
• Customized Production: SSI units manufacture products according to the needs of customers. They manufacture products according to the specifications provided by consumers.

Q.13 ग्रामीण भारत में लघु व्यवसाय के महत्व का वर्णन करें।

उत्तर: लघु उद्योग आकार में छोटे हैं लेकिन भारत में औद्योगिक इकाइयों का 95% हिस्सा हैं। वे भारत से कुल निर्यात में 45% का योगदान करते हैं। वे निम्नलिखित तरीकों से सहायक होते हैं:

• रोजगार: चूंकि लघु उद्योग श्रम प्रधान हैं, वे बड़ी संख्या में लोगों को रोजगार प्रदान करते हैं।
• संतुलित क्षेत्रीय विकास: लघु उद्योग एकल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं और स्थानीय रूप से उपलब्ध संसाधनों (सामग्री, श्रम, आदि) पर निर्भर करते हैं। यह इसे देश में कहीं भी अपनी इकाइयां शुरू करने में सक्षम बनाता है।
• उत्पादन की कम लागत: लघु उद्योग स्थानीय रूप से उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करते हैं जो कम खर्चीले होते हैं। अतः लघु उद्योगों की स्थापना एवं संचालन लागत कम होती है।
• अनुकूलित उत्पादन: लघु उद्योग इकाइयां ग्राहकों की जरूरतों के अनुसार उत्पादों का निर्माण करती हैं। वे उपभोक्ताओं द्वारा प्रदान किए गए विनिर्देशों के अनुसार उत्पादों का निर्माण करते हैं।

Q.14 Explain ‘Capital Market’ as a source of Long-term finance.

Ans : Capital market alludes to the association and the system through which the organizations, different establishments and the public sector raise long term finance.. So it establishes all drawn out borrowings from banks and financial institutions, borrowings from overseas business sectors and raising of capital by issuing various securities, for example, shares debentures, bonds, etc.

For trading of securities there are two different segments in capital market. One is primary market and the other is, secondary market. Trading of new/fresh issue of securities is done in primary market so it is called new issue market.  In secondary market trading of existing securities is taken place and this place is called stock market. The new issue market principally comprises of the arrangements, which provides the acquirement of long –term funds by the organizations as shares, debentures and bonds.

At the initial stages of the formation of a company issues the securities and also later on for expansion and/or modernization of their activities. For selling of securities the companies have to fulfill a lot of legal requirements and also decide upon the appropriate timing and the method of issue. Hence, they seek assistance of various intermediaries such as merchant bankers, underwriters, stock brokers etc. to look after all these aspects.

Q.14 दीर्घकालिक वित्त के स्रोत के रूप में ‘पूंजी बाजार’ की व्याख्या करें।

उत्तर: पूंजी बाजार संघ और उस प्रणाली को दर्शाता है जिसके माध्यम से संगठन, विभिन्न प्रतिष्ठान और सार्वजनिक क्षेत्र दीर्घकालिक वित्त जुटाते हैं। विभिन्न प्रतिभूतियों को जारी करके, उदाहरण के लिए, शेयर डिबेंचर, बांड, आदि।

प्रतिभूतियों के व्यापार के लिए पूंजी बाजार में दो अलग-अलग खंड होते हैं। एक प्राथमिक बाजार है और दूसरा द्वितीयक बाजार है। प्रतिभूतियों के नए/नए निर्गम का व्यापार प्राथमिक बाजार में किया जाता है इसलिए इसे नया निर्गम बाजार कहा जाता है। द्वितीयक बाजार में विद्यमान प्रतिभूतियों का व्यापार होता है और इस स्थान को शेयर बाजार कहते हैं। नए निर्गम बाजार में मुख्य रूप से व्यवस्थाएं शामिल हैं, जो संगठनों द्वारा शेयरों, डिबेंचर और बांड के रूप में दीर्घकालिक निधियों का अधिग्रहण प्रदान करती हैं।

कंपनी के गठन के प्रारंभिक चरणों में प्रतिभूतियों को जारी किया जाता है और बाद में उनकी गतिविधियों के विस्तार और/या आधुनिकीकरण के लिए भी। प्रतिभूतियों की बिक्री के लिए कंपनियों को बहुत सारी कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना पड़ता है और उचित समय और जारी करने की विधि भी तय करनी होती है। इसलिए, वे इन सभी पहलुओं की देखभाल के लिए विभिन्न बिचौलियों जैसे मर्चेंट बैंकरों, हामीदारों, स्टॉक ब्रोकरों आदि की सहायता लेते हैं।

Q.15 What is meant by Stock Market?

Ans : Bond, equity, or equity is a summary of stock buyers and sellers (also known as shareholders) that represents corporate ownership statements, including securities listed on public bursaries and private stocks only, such as private equity corporate shares sold to investiture in platforms for equity crowdfunding. Bonds and electronic trading channels are the most frequent means of investment in the financial market. An investment policy is generally taken into consideration.

Q.15 स्टॉक मार्केट से क्या तात्पर्य है?

उत्तर: बॉन्ड, इक्विटी, या इक्विटी स्टॉक खरीदारों और विक्रेताओं (शेयरधारकों के रूप में भी जाना जाता है) का एक सारांश है जो कॉर्पोरेट स्वामित्व विवरणों का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें केवल सार्वजनिक बर्सरी और निजी स्टॉक पर सूचीबद्ध प्रतिभूतियां शामिल हैं, जैसे कि निजी इक्विटी कॉर्पोरेट शेयर जो प्लेटफॉर्म में निवेश के लिए बेचे जाते हैं। इक्विटी क्राउडफंडिंग के लिए। वित्तीय बाजार में निवेश के सबसे लगातार साधन बांड और इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग चैनल हैं। एक निवेश नीति को आम तौर पर ध्यान में रखा जाता है।

Q.16 State any four objectives of financial planning.

Ans : The objectives of financial planning are:

• To make sure that the amount for fixed capital and working capital needed in any given period is available.
• To state the amount which needs to be raised with the help of different sources through a judicious mix of debt and equity.
• To ascertain that the amount that is needed is raised well within time at lowest possible cost.
• To ascertain that sufficient liquidity is there so as to avoid default in payments and also that all the contingencies are easily met.

Q.16 वित्तीय नियोजन के किन्हीं चार उद्देश्यों का उल्लेख कीजिए।

उत्तर: वित्तीय नियोजन के उद्देश्य हैं:

• यह सुनिश्चित करने के लिए कि किसी निश्चित अवधि में आवश्यक अचल पूंजी और कार्यशील पूंजी की राशि उपलब्ध है।
• ऋण और इक्विटी के विवेकपूर्ण मिश्रण के माध्यम से विभिन्न स्रोतों की सहायता से जुटाई जाने वाली राशि का वर्णन करना।
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि आवश्यक राशि न्यूनतम संभव लागत पर समय के भीतर अच्छी तरह से जुटाई गई है।
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि पर्याप्त तरलता है ताकि भुगतान में चूक से बचा जा सके और यह भी कि सभी आकस्मिकताओं को आसानी से पूरा किया जा सके।

Q.17 What do you mean by Investment Decision?

Ans : Investment decision relates to the way funds of a particular business will be invested in different assets so that the business earns highest returns possible. It may be long term and it’s also called capital budget where funds of the business are committed on the basis of long term.

प्र.17 निवेश निर्णय से आप क्या समझते हैं?

उत्तर: निवेश का निर्णय उस तरह से संबंधित है जिस तरह से किसी विशेष व्यवसाय के धन को विभिन्न परिसंपत्तियों में निवेश किया जाएगा ताकि व्यवसाय उच्चतम संभव रिटर्न अर्जित कर सके। यह दीर्घकालिक हो सकता है और इसे पूंजी बजट भी कहा जाता है जहां व्यवसाय के धन लंबी अवधि के आधार पर प्रतिबद्ध होते हैं।

Q.18 Briefly describe the objectives of Financial Management.

Ans : The objectives of Financial Management include:

• Reducing the cost for finance.
• Assuring that sufficient funds are available.
• Proper planning, organizing and management of the financial activities such as procuring as well as use of funds.

Q.18 वित्तीय प्रबंधन के उद्देश्यों का संक्षेप में वर्णन करें।

उत्तर: वित्तीय प्रबंधन के उद्देश्यों में शामिल हैं:

• वित्त की लागत कम करना।

• यह सुनिश्चित करना कि पर्याप्त धन उपलब्ध है।

• धन की खरीद और उपयोग जैसी वित्तीय गतिविधियों की उचित योजना, आयोजन और प्रबंधन।

Q.19 State any four points of the importance of marketing.

Ans :  Four points of the importance of marketing are as follows-

1. Marketing helps businessmen to meet competition or avoid new entrants.
2. Marketing helps to improve the country’s economy its various marketing functions such as personal selling, advertising, etc. helps to generate employment and also increase the growth of the business.
3. Marketing helps businesses to maximize their sales volume and to survive in a long run.
4. Marketing creates a place and time utility by providing all products through equitable distribution and pricing.

प्र.19 विपणन के महत्व के किन्हीं चार बिंदुओं का उल्लेख कीजिए।

उत्तर: विपणन के महत्व के चार बिंदु इस प्रकार हैं-

1. विपणन व्यवसायियों को प्रतिस्पर्धा का सामना करने या नए प्रवेशकों से बचने में मदद करता है।
2. विपणन देश की अर्थव्यवस्था को बेहतर बनाने में मदद करता है, इसके विभिन्न विपणन कार्य जैसे व्यक्तिगत बिक्री, विज्ञापन आदि रोजगार पैदा करने में मदद करते हैं और व्यवसाय के विकास को भी बढ़ाते हैं।
3. मार्केटिंग व्यवसायों को उनकी बिक्री की मात्रा को अधिकतम करने और लंबे समय तक जीवित रहने में मदद करती है।
4. विपणन समान वितरण और मूल्य निर्धारण के माध्यम से सभी उत्पादों को प्रदान करके एक स्थान और समय उपयोगिता बनाता है।

Q20. Explain any three objectives of marketing.

Ans :

1. The main objective of marketing is to satisfy customers, they consider consumers as the king of the market and therefore they plan and design their products accordingly to their demands.
2. Satisfied customers will lead to more new customers as a result the product demand is increased, also from various promotional tools such as advertising, sales promotion, etc. are adopted to generate more demand and profits.
3. The basic objective is to provide better and good quality of goods to the consumers which will help them to survive in competition and also help the consumers to increase their standard of living in society.

Q.20 विपणन के किन्हीं तीन उद्देश्यों की व्याख्या कीजिए।

उत्तर:

1. विपणन का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को संतुष्ट करना है, वे उपभोक्ताओं को बाजार का राजा मानते हैं और इसलिए वे अपनी मांगों के अनुसार अपने उत्पादों की योजना बनाते हैं और डिजाइन करते हैं।
2. संतुष्ट ग्राहक अधिक नए ग्राहकों की ओर ले जाएंगे, जिसके परिणामस्वरूप उत्पाद की मांग में वृद्धि हुई है, साथ ही विज्ञापन, बिक्री संवर्धन आदि जैसे विभिन्न प्रचार उपकरणों से भी अधिक मांग और लाभ उत्पन्न करने के लिए अपनाया जाता है।
3. मूल उद्देश्य उपभोक्ताओं को बेहतर और अच्छी गुणवत्ता का सामान प्रदान करना है जो उन्हें प्रतिस्पर्धा में जीवित रहने में मदद करेगा और उपभोक्ताओं को समाज में उनके जीवन स्तर को बढ़ाने में भी मदद करेगा।

Q.21 What do you mean by labeling?

Ans : Labeling refers to the attaching detailed description of the product on a piece of Paper i.e. its name, ingredients, expiry date, etc. it helps the buyer to read about important details about the product and it also attracts them as well as keeps them safe from consumer exploitation.

प्र.21 लेबलिंग से आप क्या समझते हैं?

उत्तर: लेबलिंग का तात्पर्य उत्पाद के विस्तृत विवरण को कागज के एक टुकड़े पर संलग्न करना है अर्थात उसका नाम, सामग्री, समाप्ति तिथि, आदि। यह खरीदार को उत्पाद के बारे में महत्वपूर्ण विवरणों के बारे में पढ़ने में मदद करता है और यह उन्हें आकर्षित भी करता है और साथ ही रखता है उपभोक्ता शोषण से सुरक्षित।

Q.22 What is meant by Marketing Mix? Describe the four components of marketing mix.

Ans : Marketing mix refers to the set of tactics that any organisation used to promote its product and brand in the market. The four ‘P’s of marketing mix are as follows

• Price
• Product
• Promotion
• Place

These four components make up a typical marketing mix.

Explaining four components of marketing mix below-

1. PRICE– It is refer to the amount to be paid by the buyer for the product he/she wishes to buy. Fixing a price for a product is a tricky job for the organisation. It has also has its effects on demand and profitability of the firm.
2. PLACE– Goods produced by the firm must be sold to earn profits and to satisfy the needs of the consumers, therefore the goods must made available throughout evenly which are accessible by the consumers conveniently.
3. PRODUCT– It refers to goods that is offered by the firm to sell in the market. All activities involve would be a waste unless goods produced are sold. Thus the product that a firm offer to sale in the market is called product.
4. PROMOTION– It is an important essence of marketing to influence customers, it helps to maximise sales volume by persuading and attracting customers to buy the products. It also educate customers by giving them important information’s.

Q.22 मार्केटिंग मिक्स का क्या मतलब है? विपणन मिश्रण के चार घटकों का वर्णन कीजिए।

उत्तर: विपणन मिश्रण से तात्पर्य उन युक्तियों के समूह से है जिनका उपयोग कोई भी संगठन बाजार में अपने उत्पाद और ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए करता है। विपणन मिश्रण के चार ‘पी’ इस प्रकार हैं

• कीमत
• उत्पाद
• पदोन्नति
• स्थान

ये चार घटक एक विशिष्ट विपणन मिश्रण बनाते हैं।

नीचे विपणन मिश्रण के चार घटकों की व्याख्या करते हुए-

1. मूल्य- यह खरीदार द्वारा उस उत्पाद के लिए भुगतान की जाने वाली राशि को संदर्भित करता है जिसे वह खरीदना चाहता है। किसी उत्पाद के लिए कीमत तय करना संगठन के लिए एक मुश्किल काम है। इसका फर्म की मांग और लाभप्रदता पर भी प्रभाव पड़ता है।
2. स्थान- फर्म द्वारा उत्पादित वस्तुओं को लाभ अर्जित करने और उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बेचा जाना चाहिए, इसलिए सामान को समान रूप से उपलब्ध कराया जाना चाहिए जो उपभोक्ताओं द्वारा आसानी से सुलभ हो।
3. उत्पाद- यह उन वस्तुओं को संदर्भित करता है जिन्हें फर्म द्वारा बाजार में बेचने की पेशकश की जाती है। जब तक उत्पादित माल को बेचा नहीं जाता है, तब तक इसमें शामिल सभी गतिविधियाँ बेकार होंगी। इस प्रकार वह उत्पाद जिसे एक फर्म बाजार में बेचने की पेशकश करती है, उत्पाद कहलाती है।
4. प्रचार- यह ग्राहकों को प्रभावित करने के लिए विपणन का एक महत्वपूर्ण सार है, यह ग्राहकों को उत्पादों को खरीदने के लिए राजी और आकर्षित करके बिक्री की मात्रा को अधिकतम करने में मदद करता है। यह ग्राहकों को महत्वपूर्ण जानकारी देकर उन्हें शिक्षित भी करता है।

Q.23 What are the objectives of Sales promotion? Explain in brief, giving a list of various popular sales promotion tools.

Ans : The objectives of sales promotion are as follows-

• INTRODUCTION OF NEW PRODUCT
• INCREASE IN SALES
• MAINTAINING EXISTING BUYERS
• CREATE AND ENHANCE BRAND IMAGE
• DEALER SUPPORT
• HELPS IN PERSONAL SELLING

Therefore the various popular sales promotion tool are discussed below-

• DISTRIBUTION OF FREE SAMPLES- It is suitable for introducing new products in the market, it refers to distributing free samples of goods to the target consumers so that they can evaluate.
• BONUS OFFER- It refers to the extra quantity of goods is attached to the same good or some other product of the company.
• PRICE-OFF- It refers to the reduction in the price of the goods to fight competition.
• EXCHANGE OFFER- It refers to a price reduction on purchase in exchange for an old products.

Q.23 बिक्री संवर्धन के उद्देश्य क्या हैं? विभिन्न लोकप्रिय बिक्री संवर्धन उपकरणों की सूची देते हुए संक्षेप में समझाएं।

उत्तर: बिक्री संवर्धन के उद्देश्य इस प्रकार हैं-

• नए उत्पाद का परिचय
• बिक्री में वृद्धि
• मौजूदा खरीदारों को बनाए रखना
• ब्रांड छवि बनाएं और बढ़ाएं
• डीलर का समर्थन
• व्यक्तिगत बिक्री में मदद

इसलिए विभिन्न लोकप्रिय बिक्री संवर्धन उपकरण की चर्चा नीचे की गई है-

• नि:शुल्क नमूनों का वितरण- यह बाजार में नए उत्पादों को पेश करने के लिए उपयुक्त है, यह लक्षित उपभोक्ताओं को माल के मुफ्त नमूने वितरित करने के लिए संदर्भित करता है ताकि वे मूल्यांकन कर सकें।
• बोनस ऑफर- यह कंपनी के उसी सामान या किसी अन्य उत्पाद से जुड़ी अतिरिक्त मात्रा को संदर्भित करता है।
• PRICE-OFF- यह प्रतिस्पर्धा से लड़ने के लिए माल की कीमत में कमी को संदर्भित करता है।
• विनिमय प्रस्ताव- यह पुराने उत्पादों के बदले में खरीद पर मूल्य में कमी को संदर्भित करता है।

Q.24 “Advertising plays an important role in business and society”. Discuss.

Ans : Advertising is the main element of every business to survive in the market, it assists the business to sell their product. It makes consumers aware of the product so that sales turnover can increase and as a result profits will increase and also act as a guide for them. In absence of advertising many products will remain in with the producers and the buyers not even know their existence in the market, moreover advertising plays a big role in generating income as well as for the country. It also improves the country’s economic growth.

Q.24 “विज्ञापन व्यवसाय और समाज में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है”। विचार-विमर्श करना।

उत्तर: बाजार में जीवित रहने के लिए विज्ञापन हर व्यवसाय का मुख्य तत्व है, यह व्यवसाय को अपना उत्पाद बेचने में सहायता करता है। यह उपभोक्ताओं को उत्पाद के बारे में जागरूक करता है ताकि बिक्री का कारोबार बढ़ सके और परिणामस्वरूप मुनाफा बढ़ेगा और उनके लिए एक मार्गदर्शक के रूप में भी कार्य करेगा। विज्ञापन के अभाव में कई उत्पाद उत्पादकों के पास रहेंगे और खरीदारों को बाजार में उनके अस्तित्व का पता भी नहीं चलेगा, इसके अलावा विज्ञापन आय के साथ-साथ देश के लिए भी बड़ी भूमिका निभाता है। यह देश के आर्थिक विकास में भी सुधार करता है।

Q.25 Describe the role of middlemen in the channel of distribution.

Ans : In a distribution or transaction chain, a middleman performs the roles of an intermediary who promotes contact between the parties concerned. Intermediaries are specialised in the exercise of critical activities in purchasing and selling products to the ultimate buyers from manufacturers.

They do not generate anything but have extensive business awareness, which means that a commission or fee is charged for their services. For example, in addition to a wide range of market information and advertisement channels, a property agent with a proven network of staff to contact potential home buyers.

Middlemen between distributors, producers and retailers include wholesalers. The retailers themselves are the intermediaries between the wholesalers and the final clients.

Q.25 वितरण के माध्यम में बिचौलियों की भूमिका का वर्णन करें।

उत्तर: एक वितरण या लेन-देन श्रृंखला में, एक बिचौलिया एक मध्यस्थ की भूमिका निभाता है जो संबंधित पक्षों के बीच संपर्क को बढ़ावा देता है। बिचौलियों को निर्माताओं से अंतिम खरीदारों को उत्पाद खरीदने और बेचने में महत्वपूर्ण गतिविधियों के अभ्यास में विशेषज्ञता प्राप्त है।

वे कुछ भी उत्पन्न नहीं करते हैं, लेकिन व्यापक व्यावसायिक जागरूकता रखते हैं, जिसका अर्थ है कि उनकी सेवाओं के लिए एक कमीशन या शुल्क लिया जाता है। उदाहरण के लिए, बाजार की जानकारी और विज्ञापन चैनलों की एक विस्तृत श्रृंखला के अलावा, संभावित घर खरीदारों से संपर्क करने के लिए कर्मचारियों के एक सिद्ध नेटवर्क के साथ एक संपत्ति एजेंट।

वितरकों, उत्पादकों और खुदरा विक्रेताओं के बीच बिचौलियों में थोक व्यापारी शामिल हैं। खुदरा विक्रेता स्वयं थोक विक्रेताओं और अंतिम ग्राहकों के बीच मध्यस्थ होते हैं।

Q.26 Explain the features of Franchise as a form of large scale retailing business.

Ans : Franchising is an ongoing connection in which a franchisor grants the franchisor a licenced right to do business and provides organisational, educational, marketing and management assistance in exchange for monetary consideration. Franchising means a type of marketing and marketing in which the franchisor grants the right of a person or corporation (the franchisor) to operate a business selling a product or offering a service in the business style of the franchisor and defined by the trademark or brand of the franchisor.

Any of us should go to shops other than the small retailers on the local market to solve all these problems. For example, if we don’t have enough time to go to various shops to buy our goods, we may want to find a shop where we can get the most out of our needs and choose from various types of products. Or maybe we want products at home if we’re extremely busy. Again, it would be easy for us if there is a shop where we can get it at an affordable price if we need well-recognised branded products.

Q.26 बड़े पैमाने पर खुदरा व्यापार के रूप में फ्रेंचाइजी की विशेषताओं की व्याख्या करें।

उत्तर: फ़्रेंचाइज़िंग एक सतत कनेक्शन है जिसमें फ़्रेंचाइज़र फ़्रेंचाइज़र को व्यवसाय करने का लाइसेंस प्राप्त अधिकार प्रदान करता है और मौद्रिक प्रतिफल के बदले में संगठनात्मक, शैक्षिक, विपणन और प्रबंधन सहायता प्रदान करता है। फ़्रैंचाइज़िंग का अर्थ एक प्रकार का मार्केटिंग और मार्केटिंग है जिसमें फ़्रैंचाइज़र किसी व्यक्ति या निगम (फ़्रैंचाइज़र) को किसी उत्पाद को बेचने या फ़्रैंचाइज़र की व्यावसायिक शैली में सेवा प्रदान करने का अधिकार देता है और ट्रेडमार्क या ब्रांड द्वारा परिभाषित किया जाता है। फ्रेंचाइज़र।

हममें से किसी को भी इन सभी समस्याओं को हल करने के लिए स्थानीय बाजार में छोटे खुदरा विक्रेताओं के अलावा अन्य दुकानों में जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि हमारे पास अपना सामान खरीदने के लिए विभिन्न दुकानों पर जाने के लिए पर्याप्त समय नहीं है, तो हम एक ऐसी दुकान की तलाश कर सकते हैं जहाँ हम अपनी ज़रूरतों का अधिक से अधिक लाभ उठा सकें और विभिन्न प्रकार के उत्पादों का चयन कर सकें। या हो सकता है कि अगर हम बेहद व्यस्त हों तो हमें घर पर उत्पाद चाहिए। फिर, हमारे लिए यह आसान होगा यदि कोई दुकान है जहां हम इसे एक किफायती मूल्य पर प्राप्त कर सकते हैं यदि हमें अच्छी तरह से मान्यता प्राप्त ब्रांडेड उत्पादों की आवश्यकता है।

Q.27 What are :

(i) Bill of Lading,

(ii) Shipping order and

(iii) Mate’s receipt.

Ans :

1. Bill of Lading – The mate’s receipt is to be presented at the office of the shipping company by the forwarding agent. In exchange for this receipt, he gets a document called Bill of Lading. This Bill of Lading contains details regarding the goods like name of the ship, destination, weight, etc. 
2. Shipping order – for hiring space in the ship, an agreement between the exporter and shipping company is to be made. This agreement results in issuing a shipping order. This shipping order contains instructions to the ship captain to receive the specified quantity of goods from the exporters.
3. Mate’s receipt – the proof that the goods are loaded in the ship is called Mate’s receipt. These receipts are given by the captain of the ship or his assistance if the goods are directly taken into the ship.

प्रश्न 27 क्या हैं :

(i) बिल ऑफ लीडिंग,

(ii) शिपिंग ऑर्डर और

(iii) मेट की रसीद।

उत्तर:

1. लदान का बिल – अग्रेषण एजेंट द्वारा मेट की रसीद शिपिंग कंपनी के कार्यालय में प्रस्तुत की जानी है। इस रसीद के बदले में उसे बिल ऑफ लैडिंग नाम का एक दस्तावेज मिलता है। इस बिल ऑफ लीडिंग में जहाज का नाम, गंतव्य, वजन इत्यादि जैसे सामानों के बारे में विवरण शामिल हैं।
2. शिपिंग ऑर्डर – जहाज में जगह किराए पर लेने के लिए निर्यातक और शिपिंग कंपनी के बीच एक समझौता करना होता है। इस समझौते के परिणामस्वरूप शिपिंग ऑर्डर जारी होता है। इस शिपिंग आदेश में निर्यातकों से माल की निर्दिष्ट मात्रा प्राप्त करने के लिए जहाज के कप्तान को निर्देश शामिल हैं।
3. मेट की रसीद – इस बात का प्रमाण कि जहाज में माल लदा हुआ है, मेट की रसीद कहलाती है। ये रसीदें जहाज के कप्तान या उसकी सहायता द्वारा दी जाती हैं यदि माल सीधे जहाज में ले जाया जाता है।

Q.28 Explain the various measures taken up by Government of India to facilitate exports.

Ans : Export promotion measures are public policy measures taken by the government of a country to potentially enhance the exporting activities and employment of that country. In India, a number of export promotion schemes have been in existence for some time, which promotes the industries that have the potential for developing and competing with foreign industries. In fact, exports have become a trusted area for the government and efforts have been made to create an environment conducive for exports.

Some of the measures are as follows:

• Special Economic Zones (SEZs): A scheme for setting up special economic zones (SEZs) in the country to promote exports was announced by the government in the Export and Import Policy of 2000. The SEZs are to provide an internationally competitive and hassle-free environment for exports and are expected to give a further boost to the country’s exports. Goods going into the SEZ area shall be treated as deemed exports. Goods coming from the SEZ area into DTA shall be treated as imported goods.
• Export Processing Zone (EPZ): This was set up by the government of India with the aim to initiate infrastructural development and tax holidays in various industrial sectors in the country. The export processing zones in India came into existence soon after the political independence, where India proclaimed the first Industrial Policy Revolution in the year 1948.
• Regulatory Mechanisms in Export Promotion: Export Inspection Council which has been involved in inculcating quality consciousness and self-discipline among the exporting community is an important parameter of the export promotion effort. Towards this objective, the GOI has established the “Export Inspection Council” under section 3 of the Export (quality control and inspection) Act, 1963 to provide for the sound development of export trade in the country. The primary function of the Export Inspection Council as outlined is to control the activities relating to quality control and pre-shipment inspection of the commodities meant for exports.

Q.28 निर्यात की सुविधा के लिए भारत सरकार द्वारा उठाए गए विभिन्न उपायों की व्याख्या करें।

उत्तर: निर्यात प्रोत्साहन उपाय किसी देश की सरकार द्वारा उस देश की निर्यात गतिविधियों और रोजगार को संभावित रूप से बढ़ाने के लिए किए गए सार्वजनिक नीतिगत उपाय हैं। भारत में कुछ समय से निर्यात प्रोत्साहन योजनाएँ अस्तित्व में हैं, जो उन उद्योगों को बढ़ावा देती हैं जिनमें विदेशी उद्योगों के विकास और प्रतिस्पर्धा की क्षमता है। वास्तव में, निर्यात सरकार के लिए एक विश्वसनीय क्षेत्र बन गया है और निर्यात के लिए अनुकूल वातावरण बनाने का प्रयास किया गया है।

कुछ उपाय इस प्रकार हैं:

• विशेष आर्थिक क्षेत्र (एसईजेड): निर्यात को बढ़ावा देने के लिए देश में विशेष आर्थिक क्षेत्र (एसईजेड) स्थापित करने की एक योजना की घोषणा सरकार द्वारा 2000 की निर्यात और आयात नीति में की गई थी। एसईजेड अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रतिस्पर्धी और परेशानी मुक्त प्रदान करने के लिए हैं। निर्यात के लिए पर्यावरण और देश के निर्यात को और बढ़ावा देने की उम्मीद है। एसईजेड क्षेत्र में जाने वाले माल को डीम्ड एक्सपोर्ट माना जाएगा। एसईजेड क्षेत्र से डीटीए में आने वाले माल को आयातित माल माना जाएगा।
• निर्यात प्रसंस्करण क्षेत्र (ईपीजेड): यह भारत सरकार द्वारा देश के विभिन्न औद्योगिक क्षेत्रों में ढांचागत विकास और कर अवकाश शुरू करने के उद्देश्य से स्थापित किया गया था। भारत में निर्यात प्रसंस्करण क्षेत्र राजनीतिक स्वतंत्रता के तुरंत बाद अस्तित्व में आए, जहां भारत ने वर्ष 1948 में पहली औद्योगिक नीति क्रांति की घोषणा की।
• निर्यात प्रोत्साहन में नियामक तंत्र: निर्यात निरीक्षण परिषद जो निर्यातक समुदाय के बीच गुणवत्ता जागरूकता और आत्म-अनुशासन पैदा करने में शामिल है, निर्यात संवर्धन प्रयास का एक महत्वपूर्ण पैरामीटर है। इस उद्देश्य के लिए, भारत सरकार ने देश में निर्यात व्यापार के ध्वनि विकास के लिए निर्यात (गुणवत्ता नियंत्रण और निरीक्षण) अधिनियम, 1963 की धारा 3 के तहत “निर्यात निरीक्षण परिषद” की स्थापना की है। निर्यात निरीक्षण परिषद का प्राथमिक कार्य निर्यात के लिए बनी वस्तुओं के गुणवत्ता नियंत्रण और पूर्व-शिपमेंट निरीक्षण से संबंधित गतिविधियों को नियंत्रित करना है।

Q.29 Describe the right of a consumer as per CPA 1986.

Ans : The rights of consumers as per CPA 1986 are discussed below-

• RIGHT TO SAFETY- Every consumer has a right to be protected against goods and services which are harmful and hazardous for life, therefore any manufacturer did not have any rights to produce such a good or service which is harmful to the life of the user.
• RIGHT TO BE INFORMED- The consumer must have full information regarding the details of the product that he or she is intended to purchase, it is the duty of every manufacturer to provide full information about the product that is about the net quantity, expiry, and manufacturing date, maximum retail price, etc. so that the consumer can read the full information before purchasing the product.
• RIGHT TO CHOOSE– The consumers must be free to choose from various alternatives available or from a wide selection. The seller should not force the customer, it implies that the consumer should be assured about the quantity quality, and price of the product.
• RIGHT TO CONSUMER EDUCATION-Every consumer must be educated and have skills and knowledge about their rights and responsibilities. They should have information regarding unfair trade practices in the market, procedures to file complaints, etc. Well informed consumers are not likely to be exploited.
• RIGHT TO BE HEARD– Every consumer has a right to be heard at appropriate forums. That is to be consulted by the government, to be heard by the manufacturer, and to be heard while legal formalities and proceedings.
• RIGHT TO SEEK REDRESSAL– Every consumer has a right to seek redressal, regarding any issues faced by him or her.

प्रश्न 29 सीपीए 1986 के अनुसार उपभोक्ता के अधिकार का वर्णन करें।

उत्तर: सीपीए 1986 के अनुसार उपभोक्ताओं के अधिकारों की चर्चा नीचे की गई है-

• सुरक्षा का अधिकार- प्रत्येक उपभोक्ता को ऐसी वस्तुओं और सेवाओं से सुरक्षा प्राप्त करने का अधिकार है जो जीवन के लिए हानिकारक और खतरनाक हैं, इसलिए किसी भी निर्माता के पास ऐसी वस्तु या सेवा का उत्पादन करने का कोई अधिकार नहीं है जो उपयोगकर्ता के जीवन के लिए हानिकारक हो।
• सूचना पाने का अधिकार- उपभोक्ता को उस उत्पाद के विवरण के बारे में पूरी जानकारी होनी चाहिए जिसे वह खरीदना चाहता है, यह प्रत्येक निर्माता का कर्तव्य है कि वह उत्पाद के बारे में पूरी जानकारी प्रदान करे जो कि शुद्ध मात्रा, समाप्ति, और निर्माण की तारीख, अधिकतम खुदरा मूल्य, आदि ताकि उपभोक्ता उत्पाद खरीदने से पहले पूरी जानकारी पढ़ सके।
• चुनने का अधिकार- उपभोक्ताओं को उपलब्ध विभिन्न विकल्पों में से या विस्तृत चयन में से चुनने के लिए स्वतंत्र होना चाहिए। विक्रेता को ग्राहक को बाध्य नहीं करना चाहिए, इसका तात्पर्य है कि उपभोक्ता को उत्पाद की गुणवत्ता और कीमत के बारे में आश्वस्त होना चाहिए।
• उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार- प्रत्येक उपभोक्ता को शिक्षित होना चाहिए और उसके पास अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में कौशल और ज्ञान होना चाहिए। उन्हें बाजार में अनुचित व्यापार प्रथाओं, शिकायत दर्ज करने की प्रक्रियाओं आदि के बारे में जानकारी होनी चाहिए। अच्छी तरह से सूचित उपभोक्ताओं का शोषण होने की संभावना नहीं है।
• सुने जाने का अधिकार- प्रत्येक उपभोक्ता को उचित मंचों पर सुनवाई का अधिकार है। यह सरकार द्वारा परामर्श किया जाना है, निर्माता द्वारा सुना जाना है, और कानूनी औपचारिकताओं और कार्यवाही के दौरान सुना जाना है।
• समाधान प्राप्त करने का अधिकार- प्रत्येक उपभोक्ता को अपने सामने आने वाली किसी भी समस्या के निवारण का अधिकार है।

Q.30 One of your friends has recently bought a washing machine from the market by paying Rs.15,000. After using a day or two he found some mechanical problem in the machine. Immediately he informed the dealer but the dealer did not respond to repair or replace the machine. Now he wants to lodge a complaint in a consumer court. Which consumer court should he go and why? Also state any three possible reliefs the court may order in favour of your friend.

Ans : He should approach the district forum for registering his complaint, because the compensation amount claimed is less than Rs. 20lakh.in case he is not satisfied with the order of the district forum then he can challenge the same before the state commission within 30days of the order.

The three possible reliefs the court may order in favor of my friend are-

• Refund the price paid
• Replacement of defective washing machine 
• Removal of defective parts 

प्रश्न 30 आपके एक मित्र ने हाल ही में 15,000 रुपये देकर बाजार से वाशिंग मशीन खरीदी है। एक-दो दिन उपयोग करने के बाद उन्हें मशीन में कुछ यांत्रिक समस्या का पता चला। उसने तुरंत डीलर को सूचित किया लेकिन डीलर ने मशीन की मरम्मत या बदलने का कोई जवाब नहीं दिया। अब वह कंज्यूमर कोर्ट में शिकायत दर्ज कराना चाहता है। उसे किस उपभोक्ता अदालत में जाना चाहिए और क्यों? साथ ही किन्हीं तीन संभावित राहतों का भी उल्लेख करें जो न्यायालय आपके मित्र के पक्ष में आदेश दे सकता है।

उत्तर: उसे अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए जिला फोरम का रुख करना चाहिए, क्योंकि दावा की गई मुआवजे की राशि रुपये से कम है। 20 लाख. यदि वह जिला फोरम के आदेश से संतुष्ट नहीं है तो वह आदेश के 30 दिनों के भीतर राज्य आयोग के समक्ष इसे चुनौती दे सकता है।

अदालत मेरे मित्र के पक्ष में तीन संभावित राहतें दे सकती है-

• भुगतान की गई कीमत वापस करें
• खराब वाशिंग मशीन को बदलना
• दोषपूर्ण भागों को हटाना